注文の確認メールが届きません。
ご注文内容の確認メールは、info@alatable-nature.com よりお送りします。
モバイル（携帯電話アドレス）の場合、ドメイン指定受信などにより、メールが届かない設定になっている場合がございます。各設定機能より、「@alatable-nature.com」を受信できるように設定してください。
フリーメール(Yahooメール、Gmail、Hotmail)をお使いの場合、迷惑メールに振り分けられたり、プロバイダの設定により正常に受信いただけなくなったりする場合がございます。ご契約のメールサービス／プロバイダにお問い合わせの上、「@alatable-nature.com」を受信できるように設定してください。
また、ご注文内容はマイページの「ご注文履歴」からも確認できます。
送料はいくらですか？
配送温度帯によって異なります。下記をご覧ください。
※常温商品と冷蔵商品を同時にご注文いただいた際は、１箱におまとめし、冷蔵便にてお届けします。
- ［常温］
北海道～九州：580円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料無料／１箱）
沖縄県・離島：1,380円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料800円／１箱）
- ［冷蔵］
北海道～九州：880円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料無料／１箱）
沖縄県・離島：1,680円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料800円／１箱）
- ［冷凍］
北海道～九州：880円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料無料／１箱）
沖縄県・離島：1,680円(ご注文金額が7,500円以上の場合、送料800円／１箱）
常温便と冷蔵便を分けて発送できますか？
その旨を備考欄へご記入ください。
箱を分けての配送となりますので、箱数に応じた送料を加算させていただきます。
店頭販売はしていますか？
当店の商品は、全国の百貨店・高質スーパー等でもご購入いただけます。
取扱店・イベント出店情報は、こちらのページをご覧くださいませ。
会員登録をすると、どんな特典がありますか？
ご購入金額に応じたポイントの発行や、クーポンの進呈などの特典をご用意しております。
詳しくは、会員特典のご案内ページをご覧ください。
商品はいつ発送されますか？
営業日の9:00までにご注文・ご入金を確認できたものは、２営業日以内に発送いたします。
注文をキャンセル・変更することはできますか？
発送準備前でしたら、承ることができます。
ご注文商品の状況を確認いたしますので、0120-137-922（平日10:00~17:00）へお電話ください。
領収書は発行できますか？
領収書は、マイページの「ご注文履歴」からダウンロードいただけます。
非会員の方は、ご注文後にお送りするメールをご確認ください。
１）メール内の「ご注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
２）ご注文確認ページ内の「領収書を印刷する」ボタンをクリックしてください。
３）印刷もしくはPDF保存をご選択ください。また宛名のご変更も可能です
指定の振込口座へは、郵便局からも振り込めますか？
はい。ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口からもお振り込みいただけます。
お振込手数料は、お客様にてご負担ください。ご入金後に発送いたします。
＜振込口座＞
金融機関：GMOあおぞらネット銀行（0310）
支 店：法人第二営業部(102)
口座番号：普通 1820935
口座名義：カ）オーガニツクハウス
※ご注文日より７日以内にご入金をお願いいたします。
※ご入金のない場合はキャンセル扱いとなります。